Data de Vigência: 20/11/2025
Este documento explica quais são os parâmetros de devolução, troca e reembolsos de obras de arte compradas através do site www.marirodrigues.art.br.
Por favor, leia até o final antes de solicitar devolução, troca ou reembolso de compra.
Política de Devoluções
Avaria no Transporte
Não aceite encomenda cuja embalagem esteja aberta, avariada ou danificada. A empresa de transporte entrará em contato conosco e nossa equipe vai esclarecer o que houve.
Obra com Avaria
Ao abrir a embalagem da sua obra de arte e for detectado qualquer tipo de avaria, a devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data do recebimento das mercadorias.
Desistência da Compra por Insatisfação
O prazo para desistência da compra por insatisfação é de 7 dias corridos, conforme descrito no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/90. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em um dia não útil, este será automaticamente prorrogado para o próximo dia útil.
Todas os pedidos que envolvam devoluções deverão ser primeiramente comunicadas ao nosso e-mail: contato@marirodrigues.art.br.
Qualquer obra devolvida sem nenhuma prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de algum material, será reencaminhado ao comprador.
Condições Gerais de Devolução
A devolução será aceita mediante a análise do obra após nosso recebimento. As condições para a devolução do produto são:
• A obra não poderá conter nenhum indício de mau uso.
• Seu certificado de autenticidade deverá estar em perfeito estado, sem rasuras.
• A embalagem de proteção não poderá estar avariada, inutilizável ou com indicações severas de uso.
O resultado da análise será comunicado por email.
Trocas ou Reembolsos
Uma vez atendidas as condições acima de aceitação da devolução, o comprador poderá optar entre a troca por outra obra de arte ou a reembolso dos valores efetivamente pagos.
Troca por Outra Obra de Arte
Através desta opção, o comprador receberá um cupom com validade de 6(seis) meses, onde deverá adquirir outra obra de igual ou maior valor em nosso site. Havendo diferença a maior, o pagamento é feito no checkout.
Reembolso
Para cartão de crédito, é solicitado o cancelamento do débito à administradora do cartão. Caso o débito já tenha ocorrido, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) pode ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores. Lembramos que este prazo está diretamente ligado ao encerramento do ciclo de seu cartão de crédito. Note que nesse caso, o débito das parcelas continuará ocorrendo até que o estorno seja realizado e o débito do restante do valor seja cancelado.
Para compras efetuadas com boleto bancário, ao realizar contato através do nosso email, os dados bancários (banco, conta corrente e CPF) devem ser informados. O depósito no valor do produto devolvido será feito em conta corrente do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis. Por medida de segurança, não fazemos estornos em contas de terceiros. Apenas para os dados de acordo com o pedido do comprador.
Forneça com atenção seus dados bancários, inclusive dígito de conta, evitando atrasos no processo de ressarcimento.